Last updated: November 3, 2026
عن سياسة الاسترداد
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات برنامج سام أوفرسيز للحسابات وإدارة الأعمال المشتراة من موقع https://one.dealsaam.com الذي تديره شركة SAAM OVERSEAS LLC
للمساعدة بشأن طلب شراء أو طلب استرداد يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@dealsaam.com
Email info@dealsaam.com wit
طبيعة المنتج والاشتراك
البرنامج منتج رقمي باشتراك سنوي ولا يتم شحن منتج مادي ويشمل الترخيص جهازا رئيسيا وعدد الأجهزة الفرعية المحدد في الخطة المشتراة داخل نفس الشبكة ولا يشمل الاتصال من خارج الموقع إلا إذا تم الاتفاق عليه بصورة منفصلة
يرجى مراجعة وصف البرنامج ومتطلبات التشغيل والخطة وفيديو الشرح قبل الشراء وتبدأ مدة الاشتراك السنوي من أول تفعيل ناجح
إلغاء الطلب قبل التفعيل
يمكن طلب إلغاء الشراء واسترداد المبلغ قبل تفعيل الترخيص وسنراجع الطلب ونتحقق من حالة التفعيل قبل تنفيذه
طلبات الاسترداد بعد التفعيل
بعد تفعيل الترخيص لا نقدم عادة استردادا لمجرد تغيير الرأي أو عدم استخدام البرنامج أو عدم الحاجة إليه لاحقا مع مراعاة الحقوق المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها
يمكن طلب الاسترداد عند تعذر تسليم البرنامج أو تفعيل الترخيص أو وجود عطل جوهري يمنع استخدام الوظائف المعلن عنها ولم نتمكن من معالجته خلال مدة معقولة بعد إتاحة فرصة للدعم الفني
إذا لم نتمكن من توفير البرنامج وفقا للوصف والخطة المشتراة سنرد المبلغ المدفوع مقابل الاشتراك المتأثر
مشكلات التحميل والتفعيل
إذا لم تصلك رسالة الاستلام يرجى مراجعة البريد المستخدم في الشراء ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم التواصل معنا برقم الطلب
سنساعدك في استعادة رابط التحميل أو استكمال التفعيل ولا تعتبر مشكلة التحميل المؤقتة وحدها سببا لرفض تقديم الدعم أو تجاهل طلب الاسترداد
المدفوعات المكررة أو الخاطئة
إذا تم خصم قيمة نفس الطلب أكثر من مرة يرجى التواصل معنا مع بيانات العمليات للتحقق وإعادة أي مبلغ مكرر غير مستحق
التجديد وعدم الاستمرار
يمكنك اختيار عدم تجديد الاشتراك للفترة التالية ويظل الاشتراك الحالي ساريا حتى تاريخ انتهائه وفقا لشروط الترخيص
لا يعني عدم التجديد استرداد قيمة المدة الحالية أو الجزء غير المستخدم منها ولا يتم الخصم للتجديد التلقائي إلا بعد موافقة واضحة منك عليه
طريقة تقديم الطلب
أرسل طلبك إلى info@dealsaam.com موضحا رقم الطلب والبريد المستخدم عند الشراء وسبب الطلب ووصف المشكلة إن وجدت
لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة البنكية أو قاعدة بيانات نشاطك وقد نطلب معلومات فنية محدودة للتحقق من المشكلة بعد توضيح الغرض منها
سنبلغك بنتيجة المراجعة والخطوات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني
تنفيذ الاسترداد
عند الموافقة يعاد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحا وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على مزود الدفع والبنك
عند تنفيذ استرداد كامل للاشتراك يلغى الترخيص المرتبط به ويتوقف حق استخدامه ولا يؤدي الاسترداد إلى حذف بيانات نشاطك من جهازك
حقوق العميل
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها القانون المعمول به ولا تمنع استخدام إجراءات الاعتراض المتاحة لدى مزود الدفع
مدة وصول الاسترداد تختلف حسب وسيلة الدفع والبنك لذلك لم أضع وعدا بعدد أيام ثابت
